1. Nguyên tắc hoàn tiền

Chúng tôi luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng trên cơ sở minh bạch và công bằng.

2. Các trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng có thể được xem xét hoàn tiền khi:

• Không thể thực hiện dịch vụ sau khi đã nhận thanh toán.
• Thu phí sai với mức giá đã thỏa thuận.
• Thực hiện sai hạng mục dịch vụ đã cam kết.
• Không khắc phục được sự cố nhưng vẫn thu phí sửa chữa.

3. Các trường hợp không hoàn tiền

Không áp dụng hoàn tiền nếu:

• Khách hàng thay đổi ý định sau khi dịch vụ đã hoàn tất.
• Thiết bị phát sinh lỗi mới không liên quan đến hạng mục đã sửa chữa.
• Khách hàng từ chối cho kiểm tra hoặc thực hiện bảo hành theo quy định.

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng cung cấp:

• Thông tin người sử dụng dịch vụ.
• Thời gian sử dụng dịch vụ.
• Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn (nếu có).
• Nội dung phản ánh cần giải quyết.

5. Thời gian xử lý

• Tiếp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
• Giải quyết từ 03 đến 07 ngày làm việc tùy từng trường hợp.

6. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền mặt.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Hoặc phương thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Hotline:0977 269 010
Zalo:0977 269 010
Email:dichvumaygiattphcm@gmail.com
Website:www.suamaygiathcm.com
Khu vực phục vụ: Toàn bộ TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận.

Lưu ý: Chúng tôi là đơn vị sửa chữa, bảo dưỡng máy giặt, máy sấy độc lập. Chúng tôi không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền chính thức của bất kỳ thương hiệu nào được nhắc đến trên website này.